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搜索引擎上的“左右手经济”
  突破“左手与右手”的商业模式

  在互联网上,搜索引擎和搜索经济一度变得炙手可热。以谷歌为例,就以搜索为核心创造了自己的商业模式。一是把技术授权给其它公司收取授权费;二是通过关键词广告把巨大的用户流量转换成利润。使用者在谷歌输入关键词查询后,页面左边为搜索结果,保证用户的体验和需要,页面右侧则附上与这个关键词有关的广告。比如输入“手机”,页面上方会出现诺基亚、索尼、爱立信等赞助商广告,右侧会有淘宝等赞助商的链接。这些广告采取竞价排名的方式在页面上登出,谷歌向广告主收费。因为谷歌的广告主要在右侧,也被称为“右手经济”。

  而“左手经济”是以竞价排名为代表的搜索引擎商业模式。广告客户在选择和购买关键词时要进行竞价,根据竞价的多少决定在针对某个关键词进行搜索时结果的排名顺序。将广告和搜索结果一起放在页面左侧,用户的左手内容在很大程度上受到竞价排名的影响。与“右手经济”相比,“左手经济”可能获得更多的点击率。但客观上搜索结果与广告的混放,有欺骗用户的嫌疑,对广告客户也有不负责任的倾向,这也是一直以来竞价排名这种商业模式为人诟病的原因。

  微软的新搜索引擎“必应”,基本采用“右手经济”的方式,在搜索结果页面的右半部分,发布一些广告。与传统搜索引擎只是单独列出一个搜索列表不同,“必应”的用户输入某一产品名称时,侧边栏则会显示评价、使用手册、价格和维修等类别。如果输入的是某一城市名称,则会显示地图、当地商业指南、旅游路线以及交通信息等类别。“必应旅游”结果中包含详细的酒店信息,甚至包括酒店以往房价对比。“必应购物”服务中,搜索结果会显示来自多个站点的用户评价,帮助用户搜索综合性价比最高的商品,并能利用“必应现金返还”服务省钱。微软在这方面花了大本钱,当然更加细化的搜索服务也为搜索引擎与电子商务进行连通、创造新的商业模式带来可能。有人称“必应”的这种商业模式挟持了用户的双手。

  新商业模式需要规则透明

  有谷歌用户反应,谷歌的网络广告拍卖价格和质量评分标准涉嫌暗箱操作。同样,依靠“左手经济”的其他搜索引擎也多次因为竞价排名不透明遭到诉讼。

  竞价排名的计费方式是点击一次,搜索引擎就向企业收取一次费用。事实上,由于计算点击流量的系统不对外公开,广告和搜索结果放在一起,虽然点击量大了,却也造成了很多无效点击。企业往往不知道哪些点击属于有效点击还是无效点击,具体的点击来自于何处,无法明白消费。缺乏公正的第三方统计工具,使竞价排名的游戏规则不透明。而谷歌广告质量得分标准操作过程非常复杂,很多广告主对此一头雾水,根本不清楚各种评估手段会对自己广告带来何种影响,因此也就无法及时对自己的广告作出调整。

  不过,业内人士指出,微软与谷歌这样强有力的竞争者之间的商战可以促进搜索行业操作过程的透明化,使整个行业朝更加开放、公平的方向发展。长远的利益必定建立在互相信任的基础上,而透明、公平的规则正是建立搜索引擎公司与企业信任的重要一步。来自:人民日报  
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